Veelgestelde vragen
Bestellen & Verzending
Hoe snel wordt mijn bestelling verstuurd? Wij versturen bestellingen binnen 2 tot 3 werkdagen na ontvangst van je betaling. Je ontvangt een bevestiging zodra je pakket onderweg is. Het is afhankelijk van de bezorgdienst (PostNL) hoelang de bezorgtijd is. Vaak is dit de dag na verzending, echter hebben we gemerkt dat het met periode's druk kan zijn bij de bezorgdienst en dit enkele dagen langer duurt.
Naar welke landen sturen jullie? We verzenden naar Nederland en België. Wil je een bestelling plaatsen vanuit een ander land? Neem dan contact met ons op via de contactpagina.
Wat zijn de verzendkosten? De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van je adres. Bestellingen vanaf 90 euro worden gratis verzonden.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen? Dat kan, zolang je bestelling nog niet verzonden is. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via de contactpagina, dan kijken we wat er mogelijk is.
Producten & Materiaal
Van welk materiaal zijn de producten gemaakt? Alle terreinproducten zijn geprint in hoogwaardig PLA-filament. PLA is een biologisch afbreekbaar kunststof op basis van plantaardige grondstoffen, stevig genoeg voor intensief gebruik aan de speeltafel. De meeste miniaturen zijn geprint van resin.
Kan ik de miniaturen en terreinsets schilderen? Ja, absoluut. De meeste miniaturen zijn met Resin geprint direct over te schilderen, een laag grondverf geeft hierin het beste resultaat. De terreinsets zijn in PLA geprint, hiervoor is het te adviseren om eerst een laag grondverf aan te brengen, een spuitbus geeft hierin het beste resultaat.
Moeten de onderdelen in elkaar gezet worden? De meeste terreinsets bestaan uit losse modulaire stukken die je vrij combineert op tafel — geen lijm nodig. Sommige kleinere onderdelen (zoals deuren) kunnen in en uit de deurpost geschoven worden.
Op welke schaal zijn de producten gemaakt? Onze terreinsets en miniaturen zijn ontworpen op 28mm schaal, de standaard voor Dungeons & Dragons, Pathfinder en de meeste andere tabletop-rollenspellen.
Zijn de sets compatibel met producten van andere merken? Onze sets zijn gebaseerd op het standaard 1-inch gridsysteem en zijn daarmee compatibel met de meeste kaarten die dezelfde standaard gebruiken.
Kunnen de producten beschadigd raken bij normaal gebruik? PLA is goed bestand tegen normaal gebruik aan de speeltafel. Vermijd langdurige blootstelling aan directe zon of hoge temperaturen (zoals een hete auto), want PLA kan dan vervormen.
Maatwerk
Maken jullie ook aangepaste producten? Ja. We kunnen bestaande modellen aanpassen (bijv. andere maat, detail toevoegen) of volledig nieuwe modellen ontwerpen op aanvraag. Denk aan specifieke monsters, props, gebouwen of persoonlijke miniaturen.
Hoe vraag ik maatwerk aan? Neem contact op via onze contactpagina en beschrijf zo duidelijk mogelijk wat je zoekt. We nemen dan contact met je op om de mogelijkheden en prijs te bespreken.
Hoe lang duurt het ontwerpen van een maatwerk product? Dat hangt af van de complexiteit. Een kleine aanpassing kan binnen een paar dagen klaar zijn; een volledig nieuw ontwerp kan meer tijd in beslag nemen. We communiceren de verwachte doorlooptijd altijd vooraf.
Retourneren & Klachten
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via de contactpagina en stuur een foto van de schade mee. We zorgen voor een passende oplossing — vervanging of terugbetaling.
Kan ik een product retourneren? Retourneren is mogelijk als het product niet naar wens, beschadigd of niet conform de bestelling is. Neem bij twijfel altijd eerst contact met ons op.
Staat jouw vraag er niet bij? Stuur ons een berichtje via de contactpagina — we helpen je graag verder.